Hotel La Scaletta sitio oficial • Hotel de charme 3 estrellas en el centro historico de Florence

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Preguntas Frequentes


Descubra toda la informacion que necesite en nuestras respuestas de las preguntas frequentes:

Orario di check in - check out

La recepción está abierta 24 horas al día.
El check-in es a partir de las 14:00 horas.
El check-out es a las 11.00, pero reservando directamente con el sitio web oficial de el Hotel el registro de salida se podra posponer hasta 12.00

Los precios son por persona o por habitación?

Los precios que se encuentran en el sitio web son por habitación por noche e incluyen una bebida de bienvenida y la salida, a las 12.00.

Tengo que pagar un depósito al reservar?

Al momento de la reserva se requerirá una forma de garantía. Puede dejar los detalles de una tarjeta de crédito o realizar una transferencia bancaria por una cantidad a cuenta. En el caso de que se salió de la tarjeta de credito como garantía se le requerirá una autorización que no se refiere a una disminucion sino que simplemente para bloquear el importe de una noche, sin cobro del dinero. El importe es una garantía para el hotel y sólo se cobra en caso de no show (no presentacion). Este importe se libera automáticamente después de un período de tiempoque puede variar según los servicios interbancario, que no exceda 20 días. El pago de la estancia será a su llegada, a menos que no haya elegido el pago por adelantado y no reembolsable.

Aceptan tarjetas de crédito?

Sí, VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS

Puedo conectarme a Internet?

Por supuesto, en todo el hotel está disponible conexión Wi-Fi gratuita, encontrara la contraseña en su habitacion.

Hay deposito de equipaje para las maletas?

Claro, tenemos un deposito de equipaje gratis a su disposición para que pueda disfrutar tanto el día de la llegada como el dia de la salida.

¿Hay ascensor?

Sí, el Hotel tiene un pequeño ascensor (máximo 2 personas).
El Hotel ofrece un servicio de conserjería 24 horas.
Se recomienda usar el vídeo que se encuentra al lado del ascensor para comunicarse con la recepción y el portero se hará cargo de su equipaje.

¿El ascensor llega a todas las habitaciones?

No, el Hotel se distribuye en 3 plantas, pero algunas habitaciones sólo se puede llegar por una escalera interior, así que por favor notificarnos de cualquier petición especial para el personal de la recepción al hacer la reserva con el fin de asignar la habitación que se adapte a sus necesidades.
El Hotel cuenta con un servicio de conserjería 24 horas.

Tienen restricciones en el horario de vuelta al hotel por la noche?

¡No! A su llegada le daremos la tarjeta gracias a la cual tendrán autonomía total y estará libre de horarios para el regreso.

Para aparcar el coche?

El hotel se encuentra en el centro historico , ZTL- zona de traffico limitado , por eso se recomienda venir en tren.
El centro histórico de Florencia se puede visitar a pie y los aparcamientos son muy caros.
En caso de que quiera venir en coche, tenemos un acuerdo con un garaje (24-30 euros por 24 horas) con la recogida del vehículo en la estructura y entrega el día de salida o cuando lo necesite incluido, ademas de la comunicacion del numero de su matrícula para evitar multas desagradables.

Si vengo en tren, ¿cómo puedo llegar al B&B?

Encontrará toda la información sobre cómo llegar en el apartado donde estamos

Si vengo en coche, ¿cómo puedo llegar al B&B?

Encontrará toda la información sobre cómo llegar en el apartado donde estamos

¿Qué está incluido en el precio de la habitación?

  • Alojamiento
  • Ropa de Cama
  • set individual de toallas
  • Secador de pelo
  • Aire acondicionado / calefacción
  • Wi-Fi
  • caja fuerte
  • Bebida de bienvenida
  • Salida a las 12.00
  • Mapas de la ciudad y guías de Florencia
  • Posibilidad de utiizar el Deposito de equipaje


El impuesto turistico de 3,50 euros por persona y noche no está incluido en el precio de la habitación. Que se añadirá a la factura de la habitación y debe ser pagado en efectivo a su llegada.

¿Puedo llevar a mi perro?

Nuestros amigos de 4 patas son bienvenidos, pero nunca deben ser dejados solos en la habitación. El personal del hotel debe ser informado cuando realice su reserva.

Se puede fumar en la habitación?

Lo siento, pero todas las habitaciones son para no fumadores.

Tengo un hijo de 3 años, también paga?

Los menores de 3 años se pueden alojar gratis utilizando la cama de sus padres o una cuna a su disposicion bajo petición.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Las cancelaciones deben ser recibidas unicamente, por escrito a través de correo electrónico info@hotellascaletta.it
Para las llegadas pospuestas, salidas anticipadas o cancelaciones realizadas en un tiempo inferior a 3 días antes de la llegada se cobrará la primera noche.
En caso de no presentarse (no show), de llegada tardía o de salida anticipada se cobrará el importe equivalente a la primera noche de la estancia.
Para reservas de grupos pequeños de 5 o más noches o para determinados períodos, la Administración se reserva el derecho de exigir pago anticipado de un depósito para garantizar la reserva, y proporcionar una política de cancelación diferente a la predeterminada, que se comunicará en el momento de efectuar la reserva.

 

Hotel La Scaletta - Via Guicciardini, 13 - 50125 FLORENCE Italy
Tel. +39 055 283 028 | Fax: +39 055 283 013
E-mail: info@hotellascaletta.it
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